{"id":11495,"date":"2017-02-24T15:26:06","date_gmt":"2017-02-24T15:26:06","guid":{"rendered":"http:\/\/washrocks.com\/?page_id=11495"},"modified":"2020-01-31T09:55:21","modified_gmt":"2020-01-31T09:55:21","slug":"preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<section style=\"margin: 10px 20px 20px 20px !important; padding: 10px 20px 10px 20px !important;\">\n<h1>Preguntas frecuentes<\/h1>\n<h2><b>MI PRIMER LAVADO DE TINTORER\u00cdA A DOMICILIO 24H<\/b><\/h2>\n<ol>\n<li><strong>\u00bfC\u00f3mo empezar mi colada a domicilio?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para empezar tu colada tienes que entrar en \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Hacer colada<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d. Despu\u00e9s, seleccionar la categor\u00eda (tintorer\u00eda, lavander\u00eda, alfombras, lavado de n\u00f3rdicos&#8230;) e indicarnos qu\u00e9 prendas necesitas lavar.<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Selecci\u00f3n de direcci\u00f3n y horario<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando ya tengas tus prendas seleccionadas, podr\u00e1s escoger la direcci\u00f3n, el d\u00eda y la hora a la que quieres que vayamos a recoger y entregar tu ropa. Podr\u00e1s seleccionar las que mejor se adapten a ti dentro de las horas disponibles en la App de lunes a domingo. Adem\u00e1s, podr\u00e1s seleccionar una direcci\u00f3n de recogida y<br \/>\nde entrega diferentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Si tienes un cup\u00f3n este el momento de usarlo! Introd\u00facelo en el apartado \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTienes un cup\u00f3n?<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d y el descuento se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente. Puedes consultar los cupones de Washrocks <a href=\"https:\/\/app.washrocks.com\/promociones-lavanderia-domicilio\">aqu\u00ed<\/a> o en la secci\u00f3n de \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Promociones<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d dentro de nuestra app de Android o iOS.<\/span><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Comentarios y resumen de tu colada<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora puedes escribirnos en comentarios si hay una mancha especialmente dif\u00edcil o cualquier anotaci\u00f3n que consideres oportuna con respecto a tu pedido. \u00a1Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n tengamos, mejor!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n, te mostraremos el resumen general de tu pedido, para que puedas verificar tu direcci\u00f3n, horarios y si todas las prendas que quieres incluir est\u00e1n en tu pedido.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Realiza el pago<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Ya casi est\u00e1 listo! S\u00f3lo falta que introduzcas los datos de tu tarjeta para acabar con el proceso de compra. Puedes pagar con tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o con PayPal.<\/span><\/p>\n<\/section>\n<section>\n<h2>M\u00e1s info sobre los pedidos de lavander\u00eda y tintorer\u00eda a domicilio<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00bfC\u00f3mo preparo mi colada?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Es muy f\u00e1cil! S\u00f3lo tienes que tener tu ropa preparada para que cuando vayamos a recogerla puedas introducirla en las bolsas de WASHROCK que nuestro transportista te entregar\u00e1. Si has realizado pedidos de diferentes categor\u00edas (de tintorer\u00eda, lavander\u00eda, pieles, etc.), tienes que separar tu ropa para cada una de las categor\u00edas. As\u00ed cada prenda ir\u00e1 al centro de lavado especializado que corresponda en cada caso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para tus alfombras, tambi\u00e9n te lo ponemos f\u00e1cil: s\u00f3lo tienes que enrollar o doblar tu alfombra. Cuando llegue nuestro transportista, se la llevar\u00e1 en un abrir y cerrar de ojos.<\/span><\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<strong>\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><\/span><strong>Recogida y entrega<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestro transportista llegar\u00e1 a tu casa con suficientes bolsas WASHROCKS para introducir tu ropa sucia. Tambi\u00e9n te pedir\u00e1 tu nombre como confirmaci\u00f3n de qui\u00e9n es la persona que entrega \u00a0las prendas y si ha decidido entregar ropa de m\u00e1s o de menos, que quede constancia de ello; al igual que en la entrega, y confirmar que el servicio est\u00e1 correcto.<\/span><\/p>\n<p>Para tu tranquilidad, siempre te enviaremos una notificaci\u00f3n por email para recordarte los horarios de recogida y entrega que nos has indicado.<\/p>\n<\/section>\n<section>\n<h2><b>FAQ&#8217;S o Preguntas frecuentes de nuestros clientes<\/b><\/h2>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0<strong>\u00a0\u00a0<\/strong><\/span><strong>\u00bfQu\u00e9 hacemos?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos encargamos de la limpieza de tu ropa para hacerte la vida m\u00e1s f\u00e1cil. En WASHROCKS te ofrecemos servicios de tintorer\u00eda y lavander\u00eda de alta calidad, adem\u00e1s de pieles, alfombras, n\u00f3rdicos o prendas especiales, con un servicio de recogida y entrega a domicilio de 24 horas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si deseas lavar algo que no aparece en la App, m\u00e1ndanos un mail a\u00a0<\/span><a href=\"mailto:hello@washrocks.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">hello@washrocks.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0con la descripci\u00f3n del objeto y una fotograf\u00eda para que podamos ayudarte.<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0<strong>\u00a0<\/strong><\/span><strong>\u00bfCu\u00e1nto tengo que esperar?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo molar\u00eda llegar a casa y poder dedicar tu tiempo libre a hacer lo que verdaderamente te gusta, sin remordimientos. Programa una recogida con solo 2 horas de antelaci\u00f3n en unos pocos clicks mediante nuestra App. Nuestro transportista llegar\u00e1 a la direcci\u00f3n establecida en la franja horaria que t\u00fa elijas; tan solo tendr\u00e1s que estar en casa en la hora que has seleccionado de recogida y entrega.<\/span><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>\u00a0\u00a0\u00a0Cont\u00e1ctanos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En WASHROCKS tenemos un gran compromiso con nuestros clientes y estamos muy abiertos a todas las sugerencias que nos puedas hacer. Si lo deseas, puedes enviarnos tus preguntas, sugerencias y comentarios a\u00a0<\/span><a href=\"mailto:hello@washrocks.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">hello@washrocks.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0o llamarnos por tel\u00e9fono al 654 27 51 62. Te prometemos que te responderemos en un abrir y cerrar de ojos.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<strong>\u00a0\u00a0<\/strong><\/span><strong>Reg\u00edstrate<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Es muy f\u00e1cil y r\u00e1pido! Puedes estar tranquilo que no queremos agobiarte con un registro interminable. Primero, crea una cuenta descargando nuestra App gratuita para iPhone o Android. Despu\u00e9s, solo necesitamos saber tu nombre, tu tel\u00e9fono, tu correo electr\u00f3nico y tu direcci\u00f3n postal. Una vez tengamos esto, solo queda que hagas tu pedido tranquilamente y te limpiaremos la ropa con mucho mimo. \u00a1Con cari\u00f1o queda m\u00e1s limpia!<\/span><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<strong>\u00a0\u00a0<\/strong><\/span><strong>\u00bfLimpi\u00e1is piel?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Si! Solo debes seleccionar la categor\u00eda PIELES y escoger la prenda que quieres lavar. Para saber qu\u00e9 tipo de piel es, puedes clicar sobre el s\u00edmbolo\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2139\ufe0e<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, y ver\u00e1s lo que incluye cada producto. Y si tienes alguna duda, m\u00e1ndanos un mail a\u00a0<\/span><a href=\"mailto:hello@washrocks.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">hello@washrocks.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0con una foto del producto y te asesoraremos.<\/span><\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0<strong>\u00a0<\/strong><\/span><strong>\u00bfVuestro lavado en seco es respetuoso con el medio ambiente?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos un gran respeto por el medio ambiente y un compromiso firme de proteger no solo tu ropa sino tambi\u00e9n el mundo que nos rodea. Nuestros servicios incluyen m\u00e9todos de lavado respetuosos con el medio ambiente que rechazan todos los productos qu\u00edmicos peligrosos. \u00a1Con eso no trabajamos!<\/span><\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0<strong>\u00a0<\/strong><\/span><strong>\u00bfD\u00f3nde llevamos la ropa sucia?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Disponemos de centros de lavado WASHROCKS en cada ciudad. Trabajamos con altos est\u00e1ndares de calidad en todos nuestros procesos. \u00a1Cuidamos de tu ropa como si fuera nuestra!<\/span><\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo deber\u00eda preparar mi ropa sucia para su recogida?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTu primera vez? No te preocupes, nosotros te ayudamos. Un miembro de nuestro equipo llegar\u00e1 a tu casa con suficientes bolsas de WASHROCKS para llevarse tu colada. Solo tienes que asegurarte de que entregas toda la ropa que has contratado en tu pedido y si has hecho pedidos de diferentes categor\u00edas, introducir las prendas en bolsas WASHROCKS diferentes. Washrocks trabaja para que todo el mundo lo tenga f\u00e1cil y que tantos las recogidas como las entregas sean lo m\u00e1s sencillas posible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para futuros pedidos, te dejaremos bolsas WASHROCKS para que tus coladas sean a\u00fan m\u00e1s c\u00f3modas y r\u00e1pidas.<\/span><\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo puedes saber cu\u00e1ndo una prenda ser\u00e1 lavada en seco?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTienes alguna pieza que deba lavarse en seco? \u00a1Genial! Solo tienes que hacer un pedido desde la categor\u00eda de Tintorer\u00eda e indicarnos de qu\u00e9 tipo de pieza se trata. Si tienes bolsas de WASHROCKS, mete la pieza de lavado en seco en una bolsa.<\/span><\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><strong>\u00bfNecesito separar la ropa de tintorer\u00eda y la de lavander\u00eda?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos har\u00edas un favor si consultas las etiquetas de tu ropa y haces tu pedido en consecuencia. Cuantas m\u00e1s informaci\u00f3n nos des de tu ropa, m\u00e1s adecuado ser\u00e1 el tratamiento que le apliquemos.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que cuando vayamos a recoger tu ropa, deber\u00e1s meter las prendas de cada categor\u00eda en bolsas diferentes.<\/span><\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li><strong>\u00a0 \u00a0\u00bfNecesito separar la ropa blanca de la de color cuando pida Bolsa de Lavander\u00eda?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No, no necesitas separar la ropa blanca de color pero siempre teniendo en cuenta que ninguna de las prendas pueda da\u00f1ar o te\u00f1ir al resto de la ropa*. Ten en cuenta de no introducir, n\u00f3rdicos, mantas, prendas delicadas (que puedan encogerse o recomiende lavado a mano en la etiqueta).. Toda la ropa se lava junta y en fr\u00edo a 30\u00ba y posteriormente pasa a la secadora.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">*No nos hacemos cargo de los da\u00f1os que puedan causar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">**Nos reservamos el derecho de no lavar una prenda si consideramos que \u00e9sta puede da\u00f1arse o da\u00f1ar a las dem\u00e1s.<\/span><\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li>\u00a0<strong>\u00a0\u00bfEn qu\u00e9 consiste el tratamiento de Lavander\u00eda y el de Tintorer\u00eda 24h?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>El servicio de Lavander\u00eda lava las prendas en m\u00e1quina a 30\u00ba y usa detergentes para su higiene, despu\u00e9s se seca en secadora y se entrega todo doblado y en bolsa.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por el contrario, en la t<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">intorer\u00eda a domicilio<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0se tratan las manchas de las prendas y se lavan seg\u00fan las indicaciones del etiquetado para finalmente ser planchadas y emperchadas para su entrega. En cualquier caso, los transportistas de Washrocks lo entregar\u00e1n todo debidamente para que tu ropa se encuentre en las mejores condiciones. Utilizamos furgonetas especiales y almacenes preparados para guardar y transportar tu ropa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los servicios de\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Alfombras<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0se aplica un proceso de desempolvado y seguidamente un lavado en seco o en mojado, seg\u00fan las caracter\u00edsticas de tu alfombra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pieles<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0se usa un lavado y tratado en seco, con un planchado suave y a mano.<\/span><\/p>\n<ol start=\"13\">\n<li><strong>\u00a0\u00bfCu\u00e1l es el horario de servicio a domicilio de WASHROCKS?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Mejor imposible! Queremos adaptarnos a tus necesidades y, por eso, ofrecerte m\u00e1xima disponibilidad: \u00a1Todos los d\u00edas!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De lunes a domingo de 7 a 23 en franjas de 1 hora. Por ejemplo, si te apetece tener un \u201cfinde\u201d distra\u00eddo y despreocupado, podr\u00edas contratar la recogida el domingo de 19 a 20h y la entrega el lunes de 19h a 20h, adem\u00e1s, nuestro servicio es en 24 horas para Lavander\u00eda y Tintorer\u00eda.<\/span><\/p>\n<ol start=\"14\">\n<li><strong>\u00a0\u00bfCon cu\u00e1nta antelaci\u00f3n puedo contratar una colada?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1De hoy para hoy! Podr\u00e1s organizar la recogida de tu colada con una antelaci\u00f3n de 2 horas. Lavar y planchar ya no ser\u00e1 nunca m\u00e1s un problema.<\/span><\/p>\n<ol start=\"15\">\n<li><strong>\u00a0\u00bfCu\u00e1l es el plazo m\u00ednimo de entrega?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">WASHROCKS te facilita tu colada lista en un m\u00ednimo de 24 horas, siempre sujeto a disponibilidad. Si no tienes prisa, tienes hasta 10 d\u00edas vista para coordinar la entrega. Te damos todo tipo de facilidades e incluso hasta tendr\u00e1s tiempo de hacer una escapadita entre las entregas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">*Para los servicios de alfombras y pieles, la entrega es de m\u00ednimo 15 d\u00edas, para asegurar el mejor tratamiento y cuidado de estas prendas tan delicadas.<\/span><\/p>\n<ol start=\"16\">\n<li><strong>\u00a0Contrase\u00f1a perdida<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfHas perdido tu contrase\u00f1a? Desde la misma aplicaci\u00f3n\u00a0tienes la opci\u00f3n de recuperar la contrase\u00f1a de forma autom\u00e1tica.<\/span><\/p>\n<ol start=\"17\">\n<li><strong>\u00a0\u00a0\u00bfC\u00f3mo realizo el pago?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con total confianza y todas las garant\u00edas que te ofrecemos, de forma c\u00f3moda y segura a trav\u00e9s de la App, con tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o Paypal. Al procesarse tu pago sea aceptado te enviaremos un email con los detalles de tu pedido. Nos gusta tenerte informado.<\/span><\/p>\n<ol start=\"18\">\n<li><strong>\u00a0\u00bfPuedo cancelar un pedido?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Por supuesto que puedes! Puedes cancelar de manera gratuita tu colada hasta 24 horas antes de la hora que ten\u00edas contratada la recogida. Solo tienes que escribirnos a hello@washrocks.com y detallarnos tus datos y el ID que quieres cancelar. Te devolveremos tu dinero mediante un c\u00f3digo de descuento \u00edntegro para tu pr\u00f3xima colada. Si la cancelaci\u00f3n est\u00e1 dentro de las 24h anteriores a la recogida de tu pedido, no devolveremos el dinero en ning\u00fan caso.<\/span><\/p>\n<ol start=\"19\">\n<li><strong>\u00a0Cambiar tu hora de recogida o de entrega<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQue no puedes estar a la hora acordada o simplemente quieres cambiarla porque te ha surgido un imprevisto? No te preocupes, lo entendemos perfectamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tu mismo, desde la app, en Mis Pedidos, puedes editar la hora de recogida y entrega. Siempre y cuando sean 2 horas antes de la recogida y 8 horas antes de la entrega.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando el plazo de tiempo sea inferior cont\u00e1cta con nosotros por tel\u00e9fono (654 275 162) o en hello@washrocks.com y dinos tu nueva hora de recogida o entrega y haremos todo lo posible para adaptarnos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al avisarnos con m\u00e1s de 6 horas de antelaci\u00f3n, el cambio es totalmente gratuito. Si el cambio es con un periodo inferior a 6h o no te encuentras en casa a la hora que nos has indicado, deber\u00e1s pagar 3\u20ac de transporte extra a trav\u00e9s de nuestra App.<\/span><\/p>\n<ol start=\"20\">\n<li><strong>Pago<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al finalizar el pedido de tu colada se realizar\u00e1 el cobro autom\u00e1tico a la tarjeta asociada a tu perfil. Tambi\u00e9n tienes la opci\u00f3n de agregar tarjetas de cr\u00e9dito adicionales y gu\u00e1rdalas para tu pr\u00f3ximo pedido. Lamentablemente no aceptados efectivo.<\/span><\/p>\n<ol start=\"21\">\n<li><strong>\u00a0\u00a0Facturas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfNecesitas factura? \u00a1Ning\u00fan problema! Escr\u00edbenos a\u00a0<a href=\"mailto:hello@washrocks.com\">hello@washrocks.com<\/a>\u00a0identificando tus datos de facturaci\u00f3n y el ID de la colada.<\/span><\/p>\n<ol start=\"22\">\n<li><strong>\u00a0Gastos de env\u00edo gratuitos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los gastos de env\u00edo son gratuitos a partir de 45\u20ac. WASHROCKS no te exigir\u00e1 un pedido m\u00ednimo. Por debajo de 45\u20ac el coste de transporte es de 5,9\u20ac.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">*WASHROCKS se reserva el derecho a modificar los gastos de transporte<\/span><\/p>\n<ol start=\"23\">\n<li><strong>Usando los c\u00f3digos promocionales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los c\u00f3digos promocionales pueden ser usados en cualquier momento antes de realizar el pedido de tu colada. Para usar el cup\u00f3n, inicia un pedido de colada e inserta un c\u00f3digo promocional en la pantalla. El c\u00f3digo se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente a tu colada y en el precio total. Ning\u00fan c\u00f3digo usando con posterioridad al env\u00edo ser\u00e1 reconocido.<\/span><\/p>\n<ol start=\"24\">\n<li><strong>Precios<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al contrario que en las lavander\u00edas industriales, nunca te quedar\u00e1s boquiabierto por la sorpresa de ver el coste total de tu colada en WASHROCKS. No s\u00f3lo ofrecemos un precio est\u00e1ndar en el mercado, sino que adem\u00e1s colgamos todos nuestros precios en la app, as\u00ed que lo que ves es lo que te cobraremos. No hay trampa ni cart\u00f3n.<\/span><\/p>\n<ol start=\"25\">\n<li><strong>\u00bfY si una de mis prendas llega rota o se ha perdido?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cont\u00e1ctanos en hello@washrocks.com con tu ID, tu incidencia y una fotograf\u00eda de la prenda da\u00f1ada y del ticket de compra de la prenda. Nos pondremos en contacto contigo para darte una soluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si es un pedido de bolsa de Lavander\u00eda, no nos hacemos cargo de las prendas que se hayan introducido y se hayan podido da\u00f1ar o hayan da\u00f1ado al resto de las prendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">*S\u00f3lo aceptamos reportes de incidencias hasta 72 horas despu\u00e9s de la entrega. Nuestro transportista pedir\u00e1 el nombre de la persona que entregue y recepcione la ropa, y \u00e9sta deber\u00e1 asegurarse de que todo se encuentra en buen estado.<\/span><\/p>\n<ol start=\"26\">\n<li><strong>\u00bfY si una de mis prendas llega en mal estado o el servicio no es de la calidad esperada?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Queremos cuidarte y darte el mejor servicio posible! Por eso, si consideras que el servicio no ha sido el esperado, puedes ponerte en contacto con nosotros en hello@washrocks.com con tu ID y detallando tus observaciones. Repetiremos de nuevo la limpieza de tu prenda para que quedes realmente satisfecho con nuestro servicio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">*S\u00f3lo aceptamos reportes de incidencias hasta 72 horas despu\u00e9s de la entrega.<\/span><\/p>\n<ol start=\"27\">\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre si el pedido est\u00e1 mal hecho?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Tranquilo, todo el mundo puede equivocarse! Si nos entregas prendas que no corresponden con el pedido que has realizado o los kilos son diferentes a los contratados, nos pondremos en contacto contigo para avisarte. Deber\u00e1s pagar la diferencia y mientras tanto, no te preocupes: tu ropa estar\u00e1 a buen recaudo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ning\u00fan caso devolvemos el dinero si has introducido menos ropa de la que has contratado.<\/span><\/p>\n<ol start=\"28\">\n<li><strong>\u00a1Cuidado con los complementos!<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Somos cuidadosos con tu ropa, pero no nos hacemos cargo de los art\u00edculos f\u00e1cilmente desprendibles que no est\u00e9n involucrados en el proceso de lavado. \u00a1Revisa bien los bolsillos de los pantalones! Y entrega todas tus prendas en bolsas WASHROCKS, no nos hacemos responsables de bolsas, fundas o similares.<\/span><\/p>\n<\/section>\n<!-- Begin Yuzo --><div class='yuzo_related_post style-1'  data-version='5.12.90'><!-- without result --><div class='yuzo_clearfixed yuzo__title yuzo__title'><h3>Entradas relacionadas de nuestro blog de tintorer\u00eda<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t  <div class=\"relatedthumb box_shadow_related\" style=\"width:px;float:left;overflow:hidden;\">  \n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  <a  href=\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/cuanto-cuesta-limpiar-un-abrigo-de-vison-guia-completa-2\/\"  >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <div class=\"yuzo-img-wrap \" style=\"width: px;height:px;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"yuzo-img\" style=\"background:url('https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/20260306A-300x300.png') 50% 50% no-repeat;width: px;height:px;margin-bottom: 5px;background-size: cover; \"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t\t   <span class=\"yuzo__text--title\" style=\"font-size:13px;font-weight:bold;\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta limpiar un abrigo de vis\u00f3n? Gu\u00eda completa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  <\/a>\n\n\t\t\t\t\t\t  <\/div>\n\t\t\t\t\t\t  <div class=\"relatedthumb box_shadow_related\" style=\"width:px;float:left;overflow:hidden;\">  \n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  <a  href=\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/como-lavar-jersey-de-lana-sin-estropearlo-guia-practica\/\"  >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <div class=\"yuzo-img-wrap \" style=\"width: px;height:px;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"yuzo-img\" style=\"background:url('https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/20260305A-300x300.png') 50% 50% no-repeat;width: px;height:px;margin-bottom: 5px;background-size: cover; \"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t\t   <span class=\"yuzo__text--title\" style=\"font-size:13px;font-weight:bold;\">\u00bfC\u00f3mo lavar jersey de lana sin estropearlo? Gu\u00eda pr\u00e1ctica...<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  <\/a>\n\n\t\t\t\t\t\t  <\/div>\n\t\t\t\t\t\t  <div class=\"relatedthumb box_shadow_related\" style=\"width:px;float:left;overflow:hidden;\">  \n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  <a  href=\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/como-hacer-un-buen-lavado-de-zapatillas-en-casa\/\"  >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <div class=\"yuzo-img-wrap \" style=\"width: px;height:px;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"yuzo-img\" style=\"background:url('https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/20260104A-300x300.png') 50% 50% no-repeat;width: px;height:px;margin-bottom: 5px;background-size: cover; \"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t\t   <span class=\"yuzo__text--title\" style=\"font-size:13px;font-weight:bold;\">\u00bfC\u00f3mo hacer un buen lavado de zapatillas en casa?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  <\/a>\n\n\t\t\t\t\t\t  <\/div>\n\t\t\t\t\t\t  <div class=\"relatedthumb box_shadow_related\" style=\"width:px;float:left;overflow:hidden;\">  \n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  <a  href=\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/como-quitar-el-olor-a-humedad-de-las-toallas-facil-y-rapido\/\"  >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <div class=\"yuzo-img-wrap \" style=\"width: px;height:px;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"yuzo-img\" style=\"background:url('https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/file-1753772865-300x300.png') 50% 50% no-repeat;width: px;height:px;margin-bottom: 5px;background-size: cover; \"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t\t   <span class=\"yuzo__text--title\" style=\"font-size:13px;font-weight:bold;\">C\u00f3mo quitar el olor a humedad de las toallas f\u00e1cil y r\u00e1pido...<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  <\/a>\n\n\t\t\t\t\t\t  <\/div>\n<\/div> <script>\n\t\t\t\t\t\t  jQuery(document).ready(function( $ ){\n\t\t\t\t\t\t\t\/\/jQuery('.yuzo_related_post').equalizer({ overflow : 'relatedthumb' });\n\t\t\t\t\t\t\tjQuery('.yuzo_related_post .yuzo_wraps').equalizer({ columns : '> div' });\n\t\t\t\t\t\t   })\n\t\t\t\t\t\t  <\/script> <!-- End Yuzo :) -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas frecuentes MI PRIMER LAVADO DE TINTORER\u00cdA A DOMICILIO 24H \u00bfC\u00f3mo empezar mi colada a domicilio? Para empezar tu colada tienes que entrar en \u201cHacer colada\u201d. Despu\u00e9s, seleccionar la categor\u00eda (tintorer\u00eda, lavander\u00eda, alfombras, lavado de n\u00f3rdicos&#8230;) e indicarnos qu\u00e9 prendas necesitas lavar. Selecci\u00f3n de direcci\u00f3n y horario Cuando ya tengas tus prendas seleccionadas, podr\u00e1s escoger [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11495","page","type-page","status-publish","hentry"],"_wp_attached_file":null,"_wp_attachment_metadata":null,"_wp_page_template":"default","blogger_bid":null,"blogger_blog":null,"blogger_id":null,"blogger_author":null,"pyre_link_icon_url":null,"pyre_post_links_target":null,"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>WASHROCKS - Preguntas frecuentes. Tintorer\u00eda a domicilio 24h.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfTienes alguna pregunta?. Consulta las preguntas frecuentes que nuestros clientes nos han formulado sobre nuestro servicio de tintorer\u00eda a domicilio en 24h.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"WASHROCKS - Preguntas frecuentes. Tintorer\u00eda a domicilio 24h.\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfTienes alguna pregunta?. Consulta las preguntas frecuentes que nuestros clientes nos han formulado sobre nuestro servicio de tintorer\u00eda a domicilio en 24h.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Consejos para cuidar la ropa \u1405 Blog de WASHROCKS\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/WASHROCKS\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-01-31T09:55:21+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@washrocksapp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"13 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio\/\",\"url\":\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio\/\",\"name\":\"WASHROCKS - Preguntas frecuentes. Tintorer\u00eda a domicilio 24h.\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-02-24T15:26:06+00:00\",\"dateModified\":\"2020-01-31T09:55:21+00:00\",\"description\":\"\u00bfTienes alguna pregunta?. Consulta las preguntas frecuentes que nuestros clientes nos han formulado sobre nuestro servicio de tintorer\u00eda a domicilio en 24h.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/blog.washrocks.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Preguntas frecuentes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/\",\"name\":\"Consejos para cuidar la ropa \u1405 Blog de WASHROCKS\",\"description\":\"Trucos y consejos para mejorar tus coladas. Con WASHROCKS podr\u00e1s quitar todo tipo de manchas de tu ropa as\u00ed como lavar tus prendas en casa.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"WASHROCKS\",\"url\":\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/washrocks_logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/washrocks_logo.png\",\"width\":56,\"height\":54,\"caption\":\"WASHROCKS\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/washrocks.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/WASHROCKS\/\",\"https:\/\/x.com\/washrocksapp\",\"https:\/\/www.instagram.com\/washrocks\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/washrocks\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-hi_47p1d3HMvXvRtTJWtg\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"WASHROCKS - Preguntas frecuentes. Tintorer\u00eda a domicilio 24h.","description":"\u00bfTienes alguna pregunta?. Consulta las preguntas frecuentes que nuestros clientes nos han formulado sobre nuestro servicio de tintorer\u00eda a domicilio en 24h.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"WASHROCKS - Preguntas frecuentes. Tintorer\u00eda a domicilio 24h.","og_description":"\u00bfTienes alguna pregunta?. Consulta las preguntas frecuentes que nuestros clientes nos han formulado sobre nuestro servicio de tintorer\u00eda a domicilio en 24h.","og_url":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio\/","og_site_name":"Consejos para cuidar la ropa \u1405 Blog de WASHROCKS","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/WASHROCKS\/","article_modified_time":"2020-01-31T09:55:21+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@washrocksapp","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"13 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio\/","url":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio\/","name":"WASHROCKS - Preguntas frecuentes. Tintorer\u00eda a domicilio 24h.","isPartOf":{"@id":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/#website"},"datePublished":"2017-02-24T15:26:06+00:00","dateModified":"2020-01-31T09:55:21+00:00","description":"\u00bfTienes alguna pregunta?. Consulta las preguntas frecuentes que nuestros clientes nos han formulado sobre nuestro servicio de tintorer\u00eda a domicilio en 24h.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/washrocks.com\/blog\/preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/preguntas-frecuentes-tintoreria-domicilio\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/blog.washrocks.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Preguntas frecuentes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/","name":"Consejos para cuidar la ropa \u1405 Blog de WASHROCKS","description":"Trucos y consejos para mejorar tus coladas. Con WASHROCKS podr\u00e1s quitar todo tipo de manchas de tu ropa as\u00ed como lavar tus prendas en casa.","publisher":{"@id":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/#organization","name":"WASHROCKS","url":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/washrocks_logo.png","contentUrl":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/washrocks_logo.png","width":56,"height":54,"caption":"WASHROCKS"},"image":{"@id":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/WASHROCKS\/","https:\/\/x.com\/washrocksapp","https:\/\/www.instagram.com\/washrocks\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/washrocks","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-hi_47p1d3HMvXvRtTJWtg"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11495","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11495"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11495\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15180,"href":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11495\/revisions\/15180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/washrocks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11495"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}